第一句话：“发生了什么？”
给孩子机会，让孩子从他的角度去描述事情的经过，不至于冤枉了孩子。更何况，让孩子有话可说，有机会为自己辩解，即便孩子真有错，也才会甘心认错。
第二句话：“你感觉怎样？”
孩子犯错，如果家长不分青红皂白责骂或者惩罚，孩子内心所遭受的打击会更大。不妨蹲下来，抱抱孩子，让孩子将当下的感受说出来。唯有将内心的委屈、不满说出来，接下来孩子才能平静地听取家长的意见与教诲。
第三句话：“你想怎么做？有什么办法？”
事情已经发生，此时不妨听听孩子的处理方法。无论孩子的想法有多滑稽可笑或者荒唐，都是孩子内心最真实的想法，家长不要着急说教，或者着急做评判。
第四句话：“你希望我做什么？”
对于孩子的决定，家长给予鼓励，是对孩子的信任，更是给予孩子信心。同时，父母也要进行适当帮助和引导，让孩子明白父母始终是站在身后支持他的。
第五句话：“下次再遇到这样的事，你会怎么选择？”
让孩子重新审视自己的做法是否有误，相当于重新给孩子机会，让孩子去做出正确的选择。唯有如此，孩子才會在犯错中拥有解决问题的能力。
