摘要：信息技术的迅猛发展催生了知识经济时代的到来。高速发展的信息技术业促进了社会方方面面的变革，人人都感受到今天的社会无疑是一个信息社会。社会经济模式在经历了农业经济和工业经济之后，将进入知识经济时代。近30年来人类生产的信息量超过以往500年的信息生产量的总和。因此，尊重知识、尊重人才将是下个世纪竞争与发展中取胜的必要条件。
关键词：知识；经济；信息
一、 知识在生活中的作用
今天，发达国家基于信息技术的国内生产总值已达50%。高科技的运用及高科技带来的效应是美国经济持续增长和繁荣的原因。微软总裁比尔盖茨认为，是高科技领域的一场革命，使曾经一度沉寂的美国经济重新走上了蒸蒸日上的道路。
到了知识经济时代，对信息资源广泛、深入和高效的利用是人类利用资源能力的一次质的飞跃。知识经济时代，竞争的标志表现在高科技的较量上，鼓励创新是发展的基础。依靠科技进步发展生产力是历史的必然。这么多的知识，我们主要还是从书本所得。
二、 网上销售书籍，是取得书籍的重要途径
那么如何取得书籍呢？实体店中的书籍虽然可以看到摸到，但随着人们生活节奏的加快，很多人往往愿意在网上购买，这就给我们电子商务书店的产生创造了一定的条件。
电子商务是信息社会科学技术发展的必然结果，是未来商务发展的必然趋势。电子商务是世纪之交信息产业新的增长点，以电子商务为代表的网络经济是知识经济或数字经济的重要组成部分。电子商务的兴起标志着在流通领域内掀起的一场革命，电子商务的发展将形成新的交换体制，构架新的市场规则，将冲破时间与空间的限制，加快全球市场一体化的进程。电子商务还将有力地推动一批信息产业和信息服务业的发展。根据 IDG〔国际数据集〕公司预测，全世界上网人数1999年将急剧增长到1.5亿。中国有关权威专家预测，中国 1999年上网人数将增长到 1000万，2010年将达到9000万。1999年始中国大幅度下调上网费，从 1999年后三年中国将年平均投资 1400亿元人民币用于建设通讯网络，增加网络带宽。
图书是专有产品，一本图书不存在多个出版商，因此图书作为商品在地域上分布不均匀，图书品种繁多，读者消费取向呈现多元化、个性化。图书信息难于在物理实体的书店快速检索，经营利润较高，是目前公认的适合在国际互联网上销售的商品。通过商品直销网站销售中国版本图书，能够极大地满足那些对中国感兴趣的国外读者（尤其是了几千万海外华人）了解、学习、研究中国文化的强烈需求。另外，随着网络的普及运用以及信息技术的迅猛发展，为实现电子商务提供了技术基础，使建立网上书店成为可能。
（一） 我认为要使网上书店在国内能够立足，并且有良好的发展前途，需从以下几个方面进行考虑：①准确的市场定位；②尽量减少买书者的网上开销；③网上书店的信息量要大；④站点的页面设计必须符合网上用户的习惯，并方便使用者查找、检索和购买；⑤站点内容的更新要频、快、新；⑥要有足够的宣传力度（包括传统媒体和网上宣传）；⑦充分拓展与书店相关的服务和业务；⑧真正实现电子结算。
（二） 竞争分析
由于海外的网上书店，如美国的亚马逊网上书店，在进入中国图书市场存在文化和国别障碍，所以对中国的网上书店竞争很小。在中国境内，行业内现有主要竞争对手是北京首都图书大厦网上书店和上海网上图书城，它们均归国家所有，它们的经营方式与美国的一些书店类似，兼营物理实体书店和网上书店两部分，并以现有物理实体书店来主打网上书店的业务开展，自身直接组织图书的进货、编制网上书目和网上售书，但他们现在经营 95%的时间用于管理实体书店以开展门市售书，网上售书不是主营业务。目前，北京图书大厦网上书店销售状况远胜于上海网上图书城。
这两家网上书店的主要经营优势：可以充分利用现有物理实体书店的图书资源和行业经营经验，实现经营资源共享。这两家网上书店的主要经营劣势：今后网上书店将会与其现有实体书店在经营上发生冲突。在经营指导思想上，现在书店高级管理层把绝大部分经营资源用于实体书店的经营，经营网上书店的目的主要在于為经营实体书店起广告宣传的作用，在经营方式上没有采取灵活多样的市场营销手段（如提供折扣、加大广告和公共关系的宣传力度）。
（三） 局限性
但是网上销售书籍也同样存在着一定的问题：市场成熟和企业、社会信息化高低和中国的市场的体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，企业不讲信用，市场缺乏必要的自律和严厉的社会监督。同时，我国的物流行业也发展的比较晚，也有不负责任的物流企业。这些都是制约电子商务发展的因素，也制约着网上销售书籍。
三、 展望未来
电子商务已经悄然来临，并将成为二十一世纪的主流贸易形式。中国的有关部门调查结果也表明，越来越多的上网用户愿意在具备条件的情况下尝试网上购物，网上购物市场规模巨大，商业前景光明。根据 IDG（国际数据集团）公司预测，从1999年到2012年，全世界网上购物销售额将累计达到9000亿美元。这些数字表明，网上购物市场潜力大，其同业前景非常看好。现在许多发达国家和发展中国家纷纷采取有力的政策，推动网上购物的发展，并成立了全球性和区域性的相关组织。中国政府的有关部门对开展网上购物坚持引导和支持的政策，正在加强宣传力度以引导消费者树立良好的信用意识来面向信息时代的消费方式，制定并完善相关的法律法规等各方面的工作。电子工业出版社自建社以来，出书规模不断扩大，编、印、发各个环节均需要快速反映，业务的发展要求进行网上管理，建立网上书店势在必行，在我国网上书店也陆续开了不少。搞好网上书店，借鉴外国的发展经验是好的，但首先要搞清国内外环境的差异。
参考文献：
[1] 周署东.电子商务概论[M].南京：东南大学出版社，2010.
[2] 王立.网上电子商务[J].快乐阅读，2013（3）.
[3] 朱刚.企业客户管理[J].现代阅读，2013（2）.
作者简介：王海波，江苏省昆山市，昆山花桥国际商务城中等专业学校。endprint
