摘 要：随着时代的发展，我们教育方式也发生一定的变化，以适应这种状况，更好地教育学生。
关键词：冷处理；师生关系；教育
【案例背景】
随着时代的发展，学生也在不断地发展变化着，不论是思想认识还是行为习惯，都与以往的学生存在着一定的差异性，这就要求我们教育方式也发生一定的变化，以适应这种状况，更好地教育学生。
【案例描述】
2009年，我教毕业班时，班上有一个姓胡的学生，他的成绩比较好，任课教师都比较看好他，这使他有很强的优越感，开始飘飘然，甚至发展到后来，上课时，竟看别的科目的书，更谈不上认真听讲了。
与他交谈，谈到最后，话不投机，他说，你们老师关注我，不就是想让我考取本科，然后你们多拿奖金吗？我当时非常生气，老师默默无闻无私奉献，且不谈感恩，到头来却被你全盘否定，并说成是为一己私利，真的让人不能忍受。这下，我彻底火了，说，典型的以小人之心度君子之腹，你的内心是阴暗的，回去好好反省反省。
这次谈话，最终不欢而散，我心中窝火，他心中也愤愤不平。后来，我便不再找他，有意采用“不理睬”“不关注”的方法，对其进行冷处理，有时喊他同座位回答问题而不找他。他有时故意搞些小动作或趴在那儿，想用犯些小错的做法以引起我的注意，而我就当没看见，没有找他。
过了段时间，他忍不住了，主动跑来找我，说近阶段他感觉很不自在，觉得老师同学都在疏远自己，这使他静下心来，认真思考自己的行为，觉得很多地方做得不好。说得非常诚恳，并且要老师原谅他过去的种种不是。这次我又与他进行了耐心的交谈，帮他找出问题的根源，鼓励他继续努力，老师相信他是最棒的。最终在那年高考，他以优异的成绩考取了本科，并且后来特地到学校来对我表示感谢。
【案例反思】
类似这样的事情在教学中会时有发生，但通过这件事，我认识到，教师有时不要和学生争一时之气，不要只顾念教师的尊严，还要考虑到学生的心理，因而教师要审慎地思考问题，冷静地处理问题，对有些事情要进行冷处理。
一、 “冷处理”的作用和影响：
1. 有利于学生进行自我反思
可以让学生冷静一下，给他们提供了一个思考和自省的机会。在这种情境下，他们可以认真反思自己的行为，检查自己的是非得失，这比教师单纯空洞的说教效果好。卡耐基曾经说过：“不论意见多么中肯，被别人强迫接受的意见，总不如自己想出的精辟。”因而，教师在教育的过程中，应强调的是学生自觉、独立意识的形成，让学生在内心自主的意识下明白为人处世的道理。
2. 有利于钝化矛盾，和谐师生关系
在师生发生冲突时，他们都会处于一个比较冲动的状态，继续发展下去会激化矛盾，甚至产生一些不良的结果。苏霍姆林斯基曾说过：“在影响学生的内心世界时，不应挫伤心灵中最敏感的一个角落——人的自尊心。”自尊是个体对自己身体、能力、社会地位与角色等感到满意的一种心理状态。我们的学生有着很强的自尊心，他们渴望表现自己，渴望被别人认可。
此时，如果教师不能做到宽容大度，为了师道尊严而忽略了学生的心理感受，挫伤了学生的自尊心，那么一定会使师生间的隔阂越来越深。进行冷处理，让双方都冷静一下，可以有效地避免矛盾的升级。但作为老师来讲，这并不意味着对学生的放弃，“冷处理”不等同于“听之任之”，它不是冷淡、漠视的个人态度，而是一种策略，一种精妙的处事技巧。“外冷内热”是教师在采取“冷处理”时需要时刻提醒自己的。而不要给学生带来“老师不愿意管我”的心理。在“冷却”之后，要有理性、冷静的交流，应因势利导，在认真谈话后，使学生在思想认识上有一个飞跃。最终，学生会更加感激老师，师生间的情谊也更加深厚。
3. 有利于培养学生良好的心理素质，提升耐挫能力。
有些学生由于成绩较好，长期受表扬，他们很容易骄傲自满、自以为是，以自我为中心、目中无人、狂妄自大，他们已习惯了家长的呵护，老师的热捧和同学艳羡的目光，听不得中肯的建议和合理的批评，长此以往，对学生的成长极为不利。这时不妨设置一点小小的障碍，施以“挫折教育”，几经锻炼，其心理会更趋成熟，心理承受能力会更强，能培养出良好的心理素质，这对他今后正确面对坎坷、挫折是大有裨益的。
4. 有利于彰显教师的素养
教师与学生发生冲突时，无论是谁的责任，最终教师都是失败者。所以，最好是不要与学生产生正面的冲突。即使无法避免，也要能宽容学生，大度地谦让，以教师的人格魅力去感染学生，以彰显教师的素养。如果教师不顾及自己身份地發脾气、歇斯底里地吼叫、脸红脖子粗地训斥、悲观失望地扔课本等一系列的过激行为，只能降低老师在学生心目中的地位，也是一种没有涵养的表现。教师的言行应是学生的榜样，应能从中反映出教师的个人修养。因而，教师要内外兼修，体现出宽阔的胸怀和海纳百川的思想境界。而这也会对学生的为人处世产生重要的影响。
二、 注意适用情境，不可生搬硬套
处理问题的方式如果恰当，就会使问题迎刃而解。而“冷处理”也不是解决问题的唯一方式，如果采用不当，也会挫伤学生的积极性，让他们对自身行为的价值产生怀疑和否定。一般来说，在以下情况下，可采用“冷处理”的方式。其一，在一些复杂的突发情况中，教师在没有弄清具体情况时可采用“冷处理”的方式；其二，一些比较有个性的学生，对老师的严厉批评，根本就不放在眼里，见老师就吹胡子瞪眼、盛气凌人，老师嗓门越大，他的拳头就握得越紧；或是嬉皮笑脸、充耳不闻、心不在焉，在这种情况下根本就达不到教育的效果。这时，教师要采取“冷处理”；其三，对多次犯错的学生，批评不奏效时，实行“冷处理”。因为教师的冷落与疏远对内心渴望被关爱、认同的学生来说，无疑是最大的惩罚了。时间一长，学生会盼望老师的爱护，期待老师的批评，甚至开始自行改正以前的错误行为。
因此，在实际工作中，教师需要调节好自己的心态，要注意把握好“冷处理”的尺度，与其他教育方法一起应用，对学生做到因材施教，只有当教师十分了解学生，并经过慎思后才可使“冷处理”这一方法具有教育意义。否则，此法一旦运用不当，将对学生造成心理伤害，这也就要求教师要带着智慧和爱心、带着责任感来灵活使用“冷处理”的这一好办法，做好本职工作。我想，今后还需不断地探索，多学育人之道，在塑造学生的同时也修炼自己，以自己的谦谦之举，让学生获得内心的约束力。
作者简介：钱丽萍，江苏省南京市，南京市六合区实验高级中学。endprint
